فروشگاه اینترنتی دیجی کالا

”معامله همراه با کلک به مشتری“

کلا چون رقیب جدی مثل آمازون ندارد مجبوریم خرید کنیم. ولی اخیرا خیلی بد برخورد می کند. متاسفم 2.00

”انتقاد“

من برای منزل، ۷ تا پادری یکجا سفارش دادم دانه ای ۵۲۰۰۰ تومن.دو تا بنفش و ۵ تا کرم. روز موعد تحویل، پیامکی اومد مشکلی برای توزیع پیش آمده تا فردا میاد. فردا نیومد، پس فردا خارج ساعت مصوب ، اومد اونهم بجای ۵ تا کرم، ۵ تا از رنگهای مختلف!!! همونجا زنگ زدم گفت باید مرجوع کنید، گفتم من جنسیت می خوام رنگ و اصلاح کنید، گفت تو همون مرجوعی بنویسید، نوشتم، ولی بعد پول رو برام واریز کردند!دوباره زنگ زدم گفتم من وقتی سفارش دادم شما موجودی داشتید که تایید شده، گفت نه موجودی نبوده عوض کنیم،گفتم همین الان نوشته تو انبار دیجی موجوده، گفت نه این مال یک فروشنده دیگه است مال شما ۲ تا از یک فروشنده و ۵ تا از فروشنده دیگه بوده!!! رفتم تو سایت دیدم با اینکه من همه رو یکجا از یک فروشنده سفارش داده بودم، اطلاعات تغییر کرده و ۵ تاشو اسم یک فروشنده دیگه رو نوشتند!! که الان دیگه نیست!! زنگ زدم گفت باید دوباره سفارش بدید از نو، دیدم تو این یک هفته، قیمت بیشتر شده و مجموعا ۱۸۰۰۰ تومن برای من بیشتر شده، زنگ زدم گفتم می خواستید پول بیشتر بگیرید؟ کارتون خیلی بد بوده ولی حداقل من الان دوباره سفارش می دم حداقل زودتر برام بفرستید چون الان تا ۴ روز دیگه تحویلتان پره. اپراتور گفت متاسفم نمیشه سیستمیه!!! گفتم پس بین عامل انسانی که شما هستید با عامل هوشمند چه فرقی است؟ کالا رو که اشتباهی تحویل دادید و اصلا به رنگش توجه نکردید، دو روز با تاخیر تحویلم دادید اونهم در ساعت دیگه، دوباره گرونتر به خودم فروختید، حداقل زودتر تحویلم بدید؟ گفت شما چیزی از ما می خواهید که نمی تونیم!!! واقعا متاسفم. من خودم تجارت الکترونیک درس می دهم و می دونم با این همه خطا، کافیه فقط یک روز آمازون بتونه تو ایران بفروشه، اون روز حتما مردم می فهمند دیجی کالا چقدر اشتباه داره و چقدر بد عمل میکنه و در عین حال گنده هم جواب مشتری را می دهد.